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title: Microsoft Teams
tags: [modern-workplace]
vendors: [microsoft]
summary: Zusammenarbeit und Telefonie in einem Werkzeug. Die Festnetznummer landet in Teams, und der Arbeitsplatz ist nicht mehr an einen Ort gebunden.
photoNeed: An Azure or Microsoft 365 admin surface on screen, being worked in rather than presented
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vendorName: Microsoft Teams
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## Was es ist

Teams ist die Plattform für die Zusammenarbeit im Unternehmen und mit Partnern: Chat,
Kanäle, Meetings, Dateien. Dazu kommt die Telefonie. Wir integrieren den Empfang der
Anrufe auf deiner Festnetznummer in Teams, womit die Erreichbarkeit nicht mehr am
Standort hängt.

## Wie wir vorgehen

Kommunikation ist der Teil des Modern Workplace, den alle täglich benutzen, und deshalb
der Teil, bei dem eine misslungene Umstellung sofort auffällt. Wir gehen schrittweise vor:
Teilergebnisse früh, Messpunkte mitliefern, und die Lösung danach weiterentwickeln statt
sie einmal hinzustellen.

Nach der Umstellung übernehmen wir auf Wunsch den Betrieb, mit einem Service Level, das
vorher definiert wurde und nicht danach.

## Worauf zu achten ist

Die Telefonie ist der Teil mit den Überraschungen. Rufnummernportierung, Notrufe,
Warteschlangen und die eine Nebenstelle, an der ein Faxgerät hängt, brauchen eine
Bestandsaufnahme, bevor ein Termin genannt wird.